Después de más de una semana con las cuentas de sus usuarios bloqueadas y sin ninguna explicación oficial, la fintech venezolana Kontigo decidió finalmente pronunciarse el 14 de noviembre. En su comunicado, la empresa aseguró que los fondos en USDC están protegidos y que la situación está bajo control. Pero para muchos clientes, ese mensaje llegó tarde y con demasiados huecos.
El problema es que el comunicado no explicó con claridad qué causó los bloqueos, cuándo exactamente podrían acceder de nuevo a su plata ni qué garantías reales existen. Las respuestas vagas generan más dudas que tranquilidad, especialmente para quienes dependen de este servicio para mover dólares digitales en su día a día.
En Colombia y Venezuela, Kontigo tiene una base de usuarios considerable que usa la plataforma precisamente porque facilita el manejo de USDC en regiones donde el acceso a dólares es complejo. Esa dependencia hace que la incertidumbre golpee con más fuerza. Por ahora, la desconfianza sigue siendo el sentimiento dominante entre quienes esperan respuestas concretas.